Hos HairSwipe™ ønsker vi at handelen din skal være så enkel og problemfri som mulig.

Nedenfor finner du alt du trenger å vite om frakt, leveringstider og sporing av bestillingen.

1. Gratis frakt i Norge

2. Behandling av bestillinger

Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager etter at betalingen er bekreftet.

Virkedager omfatter ikke helger og helligdager.

Når bestillingen er behandlet og sendt, mottar du en forsendelsesbekreftelse på e-post.

3. Forventet leveringstid

Forventet leveringstid for kunder i Norge er:

• Behandling av bestilling: 1–2 virkedager
• Fraktid: 5–10 virkedager
• Totalt estimert: 6–12 virkedager

I perioder med høy pågang kan leveringstiden bli lengre enn vanlig.

Dette er estimater og ikke garanterte leveringsdatoer.

4. Sporing av bestilling

Når HairSwipe™-bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post.

Med dette nummeret kan du følge pakken og se hvor den befinner seg.

Det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at pakken er sendt.

5. Forsinkelser

Vi har som mål å levere alle bestillinger innen forventet tid, men forsinkelser kan forekomme.

Mulige årsaker kan være:

• Høyt antall bestillinger.
• Forstyrrelser hos transportøren.
• Helligdager.
• Tollbehandling.
• Uforutsette logistikkproblemer.

Hvis bestillingen din er betydelig forsinket, kontakt kundeservice for hjelp.

Med mindre annen leveringstid er avtalt, leverer vi bestillingen din senest innen 30 dager, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

6. Feil leveringsinformasjon

Kontroller at leveringsadressen er riktig før du fullfører bestillingen.

Oppdager du en feil, kontakt oss så snart som mulig.

Vi forsøker å oppdatere leveringsinformasjonen før pakken sendes, men kan ikke alltid garantere at endringen rekkes.

7. Tapte eller savnede pakker

Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, kontakt oss.

Vi undersøker saken med transportøren og hjelper deg med å finne en løsning.

Dine lovfestede rettigheter når varer går tapt eller skades før levering, påvirkes ikke.

8. Kansellering av bestilling

Ønsker du å kansellere eller endre bestillingen, kontakt oss så snart som mulig.

Når bestillingen er sendt, er det ikke alltid mulig å stoppe forsendelsen.

Du kan fortsatt ha angrerett og returrett. Se våre retur- og refusjonsvilkår for mer informasjon.

9. Toll og avgifter

Eventuell toll, merverdiavgift eller andre avgifter håndteres i henhold til informasjonen som gis i kassen.

Vi har som mål å informere tydelig om eventuelle leveringsrelaterte kostnader før du legger inn bestillingen.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, sporing eller HairSwipe™-bestillingen din, hjelper kundeservice deg gjerne.